Histoire d'Or

Bonjour. Je suis venu aujourd'hui faire raccourcir ma montre. J'ai été accueilli par une dame absolument adorable (Sûrement la responsable). Elle m'a accueilli avec un grand sourire. De plus, elle a eu la gentillesse de ne pas me facturer ce service. Je la remercie infiniment !

J'ai acheté une gourmette avec une gravure en supplément. A la suite d'une erreur dans l'orthographe du prénom, j'ai pris contact avec le service après-vente qui n'a pas été réactif, ni cohérent. Étant donné que nous étions lundi et que je devais offrir la gourmette le vendredi, j'étais très embêtée. J'ai décidé de prendre contact avec la boutique " Histoire d'or " de Buchelay étant donné que je suis originaire de Mantes-la-Jolie. Je leur ai fait part de mon problème, du fait que j'étais très déçue et désemparée. Ils m'ont invités à me présenter à la boutique, afin de trouver une solution qui pourrait me satisfaire. Arrivée sur place, j'ai été reçu par trois charmantes personnes (Miko, Gaëlle et Reynald). Après avoir exposé ma mésaventure, ils m'ont écoutés, rassurés, accompagnés... Je suis ressortie du magasin avec une nouvelle gourmette personnalisée et le sourire aux lèvres. Sans leur professionnalisme, leur gentillesse et la passion de leur métier, je n'aurai pas pu obtenir un service après-vente aussi performant. A mon sens, ils ont redorés la mauvaise image de la marque car les contacts avec le service client étaient tout simplement innommable. Merci à vous l'équipe de Buchelay et aussi à votre collègue avec qui j'ai eu le premier contact 🫶🏾.

Un immense merci à Gaëlle pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a pris le temps de me rassurer et de m’aider avec beaucoup de douceur et d’efficacité dans une situation un peu stressante. L’accueil a été irréprochable et humain, ça fait vraiment la différence. Merci encore pour votre aide et votre sourire, c’est rare et précieux.

Je suis venu aujourd'hui pour acheter une montre et suis reparti sans rien. 1 Vendeur et 2 vendeuses derrière le comptoir entrain de rigoler sur leur téléphone. Pas un bonjour, aucune prise en compte du client et celà même en me rapprochant de leur comptoir, j'étais ixestant alors qu'ils m'ont regardé plusieurs fois. J'ai beaucoup acheté dans votre boutique mais je ne suis pas prêt d'y revenir, domage.

Je suis venue pour faire réparer mon bracelet permanent et suis tombée sur une vendeuse nommée Sixteen qui m’a toute suite prise en charge. Elle a été très gentille mais surtout très patiente étant donné la taille des mailles. Elle a réussi tant bien que mal à le réparer donc je suis très satisfaite d’autant plus que je n’ai rien eu à débourser. Merci à elle !

Venue aujourd'hui pour l achat de boucles d oreilles je demande des attaches différentes de celles en plastique fournies, je paye 24 euros en plus de la paire, la vendeuse ne prend pas la peine de les essayer, et ils ne vont pas sur les boucles que j ai acheté. Lorsque je retourne à la boutique pour évoquer mon problème l accueil est plutôt froid, j ai l impression de déranger et de saouler la vendeuse c est vraiment désagréable pour le client ce n est pas un caprice je paye 24 euros pour j estime que ca doit fonctionner. Vous devriez revoir l accueil de vos clients.

Suite à ma visite dans cette bijouterie ou je suis client depuis plusieurs années je suis reçu par une vendeuse très sympathique et malheureusement j ai demandé un geste commercial le responsable était là et il m a répondu qu il se ferait taper sur les doigts s'il me l accordait .ce n est pas tant le refus mais la façon. Manque de franchise ne regarde même pas le client dans les yeux pour répondre il continuait a manipulait un bijou. Pas aimable du tout.