Marc Orian

Expérience exceptionnelle avec la vendeuse Léa, qui a fait preuve d’une grande patience en me faisant essayer plusieurs bijoux afin que je puisse faire mon choix. Très douce, à l’écoute et véritablement professionnelle. Un service impeccable du début à la fin. Je recommande vivement ce magasin, notamment grâce à la qualité de son accueil et aux conseils de Léa.

Nous sommes venus avec ma conjointe en novembre, pour acheter deux bagues. (Une belle commande de presque 400€, réglée en deux tickets) Nous avons rencontré un problème avec ma bague. Elle est arrivée après une semaine de commande dans la mauvaise taille. Pas de problème : ça peu arriver. La semaine d'après, nous sommes revenus la chercher. C'était une nouvelle fois, la mauvaise taille, ils l'avaient remarqué mais ne nous avaient pas prévenu. Résultats ? 1h30 de route pour rien. Le schéma s'est répété par 3 fois. Sauf que quand nous recevions le SMS précisant qu'elle était disponible en magasin, nous attendions quelques jours et on appelait finalement pour être sûre que nous devions nous déplacer. Résultats ? Elle n'était toujours pas conforme et on nous promettait à chaque fois que la responsable allait nous rappeler : mais silence radio. C'est en février que nous avons décidé de mettre un terme à cette plaisanterie. Nous avons demandé un remboursement. En résumé, nous ne sommes pas satisfaits. Nous sommes même très étonnés du manque de sérieux, de respect et de considération. Ce n'est pas parce que nous sommes jeunes, que nous ne sommes pas des clients pertinents. Nous ne reviendrons pas et ne vous recommanderons pas. La prochaine fois, essayez de prévenir vos clients, c'est la moindre des choses.

Je ne laisse jamais d’avis, mais là, c’était trop ! La vendeuse a été tout simplement exécrable, froide, hautaine, et absolument pas à l’écoute. Aucun mot de bienvenue, aucun conseil, juste des regards condescendants comme si nous la dérangions. Franchement, un tel manque de respect et de professionnalisme donne une image catastrophique de la marque. Quand on vend des produits censés être haut de gamme, un minimum de courtoisie et de considération serait la base. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique, et je déconseille vivement à quiconque d’y aller si vous espérez être bien reçu.

Très belle accueil de Jennifer Bon conseil pour les montres que j'ai acheté Merci Jennifer

Super accueil de la vendeuse Léa qui a été en plus de très bon conseil.

Nous remercions Léa pour son accueil , son professionnalisme et sa gentillesse. Rien à voir avec notre dernière expérience avec l’une des jeunes conseillères du Marc Orian de Saumur , bien plus attirée par l’agent de sécurité que par notre demande qu’elle a refusé de traiter.

Je suis venue en boutique le 27 avril 2024 à 11h pour percer les oreilles. Deux personnes ADORABLES et d'une douceur sans nom. De bons conseils, de l'amabilité, du sourire et plein de gentillesse. Merci !