Swarovski

Vendeuse très hautaine Elle regarde à peine dans les yeux car elle estime que il y a d’autres clients plus important. Il est censé avoir un service irréprochable, mais malheureusement ce n’est pas le cas. Même l’emballage était ridicule, taché et froissée, alors que j’avais bien précisé que c’était pour un cadeau de mariage. J’espère qu’elle va se remettre en question car c’est dommage Pour une si belle boutique.

Ce sera bien la dernière fois ! Plus jamais. Vendeuse brune aux cheveux mi longs très hautaine ! J ai demandé à changer la pile de ma montre achetée dans ce magasin, et on m’a fermement fait comprendre que le samedi ce n’était pas possible (ce n’est mentionné nul part dans le magasin). Il y avait deux clients et deux vendeurs , le changement d’une pile ne prend pas plus de 4/5mn! Elle m’a fait bien comprendre qu’il fallait que je reparte ! Mais où va-t-on ? Si les vendeurs se mettent à choisir leurs clients , il ne faudra pas s étonner que le CA baisse! C’est la deuxième fois que je suis confrontée au même problème et ce sera bien la dernière ! Cette boutique est à fuir !!!

J’y allais juste pour regarder et repartir avec des idées cadeaux. Maelle, conseillère, nous a chaleureusement accueilli. Elle a su intervenir et nous conseiller au bon moment. Elle a été très à l’écoute, nous apporter de très bon conseils dans nos choix et nos désirs. Un grand merci à Maelle pour son professionnalisme et pour la qualité de son service. Je suis repartie avec des achats et j’ai déjà promis d’y retourner. Merci à elle pour cette belle expérience.

Personnel très désagréable. Je suis arrivé au mauvais moment, la vendeuse était déjà avec un client mais je n’ai pas insisté. Je me suis décaler en souriant poliment. Malgré ça, la vendeuse m’a prise à part et m’a limite virer du magasin en faisant comprendre que je dérangeais. Alors que je le répète, j’ai été très courtois. Dommage, c’est une très belle boutique.

J’ai achetée une montre chez eux hier et je suis retournée aujourd’hui pour enlever un maillon la vendeuse m’a dit on fait pas ça le samedi c’est la politique de la boutique alors que moi j’ai pris la route juste pour cela bref je suis allée à celui Plaisir et la vendeuse était toute gentille elle me l’avait fait avec un grand plaisir et elle a dit je n’ai jamais entendu parler d’une politique pareil chez Swarovski bref à fuir ..

Une expérience déplorable. La responsable a littéralement changé l’affichage du prix devant nous et a ensuite essayé de nous faire croire que ce n’était pas le cas. Mais malgré tout, elle a modifié l’étiquette en pleine discussion. Une façon de prendre les clients pour des imbéciles ! Une telle attitude est inacceptable : manque de transparence, manque de professionnalisme et surtout beaucoup de mauvaise foi. Une responsable incompétente et sournoise qui donne une image détestable de la boutique. D’ailleurs, selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix doit être affiché de manière claire et loyale, et le consommateur est en droit d’exiger le prix indiqué. Changer une étiquette sous les yeux du client est donc totalement contraire à la loi. Mon erreur a été de ne pas avoir pris de photo avant d’interagir avec des personnes de mauvaise fois! À FUIR !!!!

Je suis rentrée chez Swarovski sans intention particulière d’achat, juste pour regarder… et je suis finalement repartie avec le sourire alors que j’ai dépensé plus de 800€ 😅 Un immense merci à Maëlle, la conseillère qui s’est occupée de moi qui s’est montrée accueillante et passionnée, elle a su me faire essayer plusieurs pièces sans jamais être insistante. Ses conseils et sa façon de composer des associations de bijoux m’ont vraiment séduite. Une expérience client exemplaire. Bravo et merci à Maëlle pour ce moment ! Je reviendrai