Histoire d'Or

Un immense merci à Stéphane et à toute son équipe pour leur accueil exceptionnel et leurs conseils professionnels. Nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse et d’écoute. Ils ont su réparer notre bijou sur place, avec un grand savoir-faire et une vraie attention aux détails. Le service est tout simplement irréprochable, rapide et de grande qualité. C’est rare de trouver une bijouterie qui allie autant le professionnalisme, la disponibilité et la passion du métier. Nous recommandons vivement Stéphane et son équipe pour toute réparation de bijoux, achat ou conseil : une adresse de confiance à 100 % !

Très belle expérience à la bijouterie Histoire d’Or de Maurepas. L’équipe est vraiment très agréable, accueillante et d’une grande gentillesse. On se sent bien conseillé, avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Un vrai plaisir, je recommande sans hésiter ! ( Petite créole enfant 😉 )

Click and collect catastrophique. Je commande samedi un Bola sur le site avec " retrait 2h " J’appelle en début d’après-midi pour savoir où ça en est… on me dis de rappeler dans 10 minutes Je rappel et on me dis qu’on " cherche l’article en magasin que je vais recevoir un mail pour venir le chercher " Toujours pas de mail 1h après, je rappel et on me dis que ils " n’arrivent pas à trouver l’article " que je peux venir en prendre un d’un autre colori mais attention je devrais PAYER celui de l’autre coloris et me faire rembourser ensuite pour ma commande initiale Donc en gros payer 2x l’article et ensuite me faire rembourser on marche sur la tête En effet chez histoire d’or apparemment un conseiller en boutique n’a pas la main pour annuler une commande alors qu’ils ne PEUVENT pas l’honorer …. Du coup j’ai du contacter le service client pour annuler ma commande et me faire rembourser et je n’ai pas pu offrir le bijou le jour même comme je le souhaitais Communication 0 Fiabilité du site web sur le stock 0 Vente omnicanal 0 Je ne recommande pas histoire d’or

Un grand merci à Stéphane et Coralie chez Histoire d’Or ! Ma fille s’est fait percer les oreilles aujourd’hui et tout s’est déroulé à merveille. 😊 Un accueil chaleureux, un sourire agréable, beaucoup de douceur et un grand professionnalisme — tout était parfait ! C’était une première expérience pour ma fille, et grâce à eux elle en garde un super souvenir. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité, vous avez vraiment assuré ! 👏💎

Je me suis rendu(e) dans la bijouterie Histoire d’Or pour un changement de pile de montre. Le vendeur m’a expliqué qu’en période de fêtes, les ventes étaient prioritaires et m’a demandé de repasser après celles-ci. Même si je peux comprendre l’affluence liée aux fêtes, il est difficile de comprendre la différence d’importance faite entre un client qui dépense quelques euros et un autre avec un budget plus conséquent. Tous les clients devraient, selon moi, être traités avec la même considération. Cette expérience laisse une impression mitigée et donne à réfléchir sur la qualité du service client.

Vous faites la file d attente patiemment, un vendeur est disponible, demande a qui le tour, je me manifeste, mais préfère prendre en charge d autres clients qui n étaient pas dans la file d attente. Il me dit, " d autres vendeurs vont être bientôt disponibles pour vous !" Ah ok ! Voyant peut être que j avais un sac Histoire d or, peut être s est il dit que ce n était pas pour un achat, donc pas intéressant. Nous attendons donc à nouveau patiemment. Une vendeuse s adresse a nous, je lui explique que c est pour un échange, et la, elle part faire autre chose, répond a un de ses collègues, et pour finir répond au téléphone. C est cela l accueil client ? Respecter l'ordre d arrivée pour la prise en charge et prioriser les choses. Bref, nous sommes partis, par ce manque de qualité de prise en charge.

Je remercie la jeune femme qui m’a bien dirigé ! J’avais achèté des boucles d’oreilles pendantes en forme de plumes que je devais offrir à mon amie pour son anniversaire or il y a eu doublon je ne savais pas qu’elle possédait déjà ce bijou .Je suis donc revenu au magasin un peu déçu et dérouté ne sachant pas trop quoi offrir d’autre ! Cette dame a trouvé tout de suite la solution , je la remercie , je la félicite, mon cadeau fut un succès !! C’était le 12 janvier a Auchan Coignieres