Histoire d'Or

Merci beaucoup, une équipe super sympa, souriante et aux petits soins pour ses clients, je reviendrai et je recommande à tout le monde

J'ai acheté plusieurs bijoux. Et la seule fois où j'ai eu besoin d'une réparation qui a fait saigner l'oreille de ma fille de 5 ans. Un morceau de résine qui est sorti, à donné le côté tranchant l'occasion de charcuter l'oreille de ma fille pendant la nuit. Je doute de la qualité/prix. Mais je sais qu'ils n'ont rien sur place et le SAV prend 4 mois. Ce qui est une force de vente car en 4 mois le trou des oreilles se rebouche après saignement. Autant dire qu'ils ont perdu un bon client.

Attention! Ne pas acheter de boucles d'oreilles chez eux car les attaches ne tiennent pas. Je suis venue au magasin pour m'en faire remplacer une. La vendeuse m'a dit que je ne les mettaient pas bien (il faudrait les visser...), j'ai payé 15€ alors que les boucles étaient encore sous garantie ! Depuis, j'ai perdu les 2 attaches (malgré les consignes de la vendeuse). C'est aussi arrivé à ma mère avec des boucles de la même chaîne de magasin, elle a eu moins de chance que moi car elle perdu la boucle avant de s'en apercevoir.

Mauvais accueil, trois vendeuses 2 occupées, une jeune fille visiblement pas occupé, nous voulions une bague, elle nous a vu et a tourné la tête pour saluer des personnes qui passaient devant la bijouterie et est restée a discuter au lieu de nous servir. Heureusement une quatrième vendeuseest arrivée et nous a servi direct.

Vendeuse désagréable à souhait, te répond d'un ton sec et te fait patienter parce que les perçages d'oreilles ne sont pas prioritaires avec 3 clients dans le magasin... L'autre collègue vient à nous et nous dit la même chose, revenez quand il y aura moins de monde avec un ton un peu plus agréable mais je ne trouve pas ça correct d'une grande enseigne comme histoire d'or, on voulait acheter des bijoux mais avec le ton désagréable ça nous a pas donné envie de dépenser de l'argent dans cette boutique ! Dans l'autre boutique Aélys, les vendeuses sont nettement plus agréables!

SAV catastrophique… Mon conjoint m’a offert une bague le 06 août, trop grande, qu’il a alors ramené en magasin afin d’échanger la taille. Au vu de mon tour de doigts il a du la faire commander pour l’avoir sur mesure, une livraison au prix de 5€ en 3 jours, sans nouvelles de la part du magasin nous avons fais plusieurs fois la démarche d’y aller afin de savoir où était le colis, PERDU. On devait nous recontacter suite à une deuxième commande mais pas de nouvelle c’est encore à nous de faire la démarche et mauvaise nouvelle 2eme colis encore PERDU. À ce jour le 06 septembre je n’ai toujours pas ma bague et aucun geste commercial n’a été proposé de la part du magasin. Au vu des prix, le suivi, la communication, ainsi que l’esprit commercial est déplorable.

Passer ce jour avec 2 de mes filles pour percé leur oreilles, Les 2 vendeuses chaleureuse et très tendre avec mes enfants elles les ont mise en confiance en les rassurant. 🙂 Un très bonne accueil ,je ne comprends pas les avis précédent 🤔