Nicky Diamonds

Fuyez!!! Je commande une bague en 54 car ils n’avaient pas ma taille en magasin. On me dit qu’il faudra attendre environ deux semaines. 0 nouvelle depuis deux mois, je me déplace à deux reprises dans le magasin, on me dit que ma bague a été commandée mais dans la mauvaise taille, qu’ils vont la recommander dans la bonne taille. Quelques semaines plus tard, toujours pas de nouvelles. Je me déplace À NOUVEAU dans la bijouterie, toujours pas de bague. Je demande donc un remboursement. La vendeuse me répond je cite " ah non non non je ne peux pas rembourser, je ne peux pas prendre une telle décision " on parle de 40€….. Bref! Je vois que je ne suis pas la seule à qui c’est arrivé il faudrait peut être que quelque chose soit fait.

A fuir d’urgence si vous voulez vraiment votre bijou à temps! Je commande mi juillet deux médaillons pour un baptême de jumeaux qui a lieu 19 août. Une première médaille qui est déjà présente en boutique est envoyée en gravure, nous la recevons dans les délais. Pour l’autre médaille c’est une autre histoire! Celle-ci est commandée mi juillet, lorsque j’appelle en août pour savoir quand est ce que je pourrai venir la récupérer , on me dit qu’elle n’est pas arrivée… le jour du baptême je n’ai donc eu qu’une seule médaille à présenter aux parents des jumeaux… Je suis donc censée venir la récupérer fin août. Lorsque je vais la chercher, ma surprise est-elle que la gravure sur la médaille ne correspond pas aux consignes indiquées lors de la commande. Une nouvelle médaille est donc commandée début septembre, on me dit qu’elle arrivera fin septembre. Nous arrivons donc a ce jour, début octobre, ou l’on m’appelle pour me dire que " nous sommes désolés mais là médaille est en rupture de stock chez notre fournisseur " . Peut être pourrons nous offrir sa médaille au petit qui ne l’a pas eu, à Noel???? Très très déçue. Et en guise de " geste commercial " la gravure offerte! (Super quand la gravure est finalement mal faite…)

A fuir !!!! On nous remet une gourmette pour un baptême où la gravure n’est pas du tout centrée ! On nous l’a montré très vite fais à la remise. Et lorsque nous l’avons déballé nous nous sommes aperçu que le prénom n’était pas du tout centré ! J’ai appelé pour demandé comment nous pouvions faire, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire car c’était en plaqué or, et qu’il fallait le voir quand elle nous a été remise. Aucun geste commercial de leur part. En gros débrouillez vous avec votre bijou ! Une honte ! Dernière fois que j’achète là bas !

Un bracelet acheté le 28 février 2022, offert début mars, re déposer au magasin en avril (car défectueux) Aucune nouvelle du magasin, j’ai du faire plusieurs relance. Pour au final me dire que le bracelet était perdu. J’ai donc réclamé un remboursement. Et je viens ce jour de le recevoir (4 mois d’attente, avec plusieurs relances afin de réclamer le remboursement que l’on me promet) Un conseil fuyez ce magasin, les avis négatifs sont à la hauteur du service !!! Le 1 étoile est même de trop.

Catastrophique. J’ai apporté ma bague pour la faire resserrer. Après 3 mois sans nouvelle, nous appelons pour la récupérer et nous apprenons que la bague est perdue, elle aurait été volé lors du transport. J’ai du attendre 6 mois avant d’avoir une nouvelle bague, sans pouvoir obtenir un remboursement. Très déçue du service ! Je ne conseille absolument pas. En ce qui concerne les vendeuses, elles sont très agréables.

Bijouterie vraiment médiocre. Mes enfants m'ont offert un bracelet à Noël 2022 sa fait 3mois,donc garantie. Les perles ce sont défaites et je vais pour le réparer et la, la vendeuse se permet de me dire que c'est pas un bijou cher. Elle me dit le prix alors que je venais de lui dire que c'était un cadeau. Et me dit qu'elles peuvent rien faire car travail plus avec le fournisseur. Non mais c'est quoi ça comme bijouterie. Même pas essayer de me le réparer, de rembourser. Au moins essayer de satisfaire le client MAIS NON RIEN, À ÉVITER

FUYEZZZZ !!!! Un bracelet acheté avant Noël 2021, offert, porté 3 mois et cassé au niveau du cuir car défaut du produit. Garantie 1 an, je le dépose pour un SAV, on me dit que je le récupérerait réparé dans 1 mois maximum ! Nous sommes le 21 Novembre, et après de nombreux appels quasiment chaque semaine ou rien n’était fait, je me déplace aujourd’hui déterminée à repartir avec un remboursement. La personne a l’accueil me dit qu’elle va appeler Guess qui est la marque du bracelet pour savoir d’où ça en est et devinez !??! Ils avaient envoyé un mail à la boutique les informant qu’ils ne faisaient plus ce bracelet et qu’ils allaient recevoir un avoir pour que je puisse prendre un autres bijoux du même prix dans la boutique ! Quelle organisation, le magasin n’a même pas été capable de relever les mails et de me transmettre l’info ! Je me vois donc repartir avec un autre bracelet d’une autre couleur, super !!! Aucuns gestes commerciales malgré cette attente de 6 mois au lieu d’un, sans m’apporter de solutions ! Une HONTE