Histoire d'Or

Mercredi 4 février , je me suis rendue dans votre boutique avec l’intention d’acheter, mais l’attitude de vos vendeuses — peu aimable, peu professionnelle et clairement désintéressée — m’en a totalement dissuadée. Un accueil froid et un manque de considération envers les clients ne sont pas à la hauteur de l’image que votre enseigne est censée véhiculer. C’est regrettable, car ce comportement m’a fait renoncer à mon achat.

Bonjour, Je suis passée aujourd’hui pour acheter un cadeau pour les 40 ans de ma sœur. Après le paiement, j’ai demandé des informations sur les conditions d’échange car mon achat est un cadeau. Quelques minutes plus tôt, j’avais refusé une carte fidélité. Elle n’a pas manqué de me le rappeler sur un ton légèrement désobligeant qu’il fallait être adhérente pour avoir droit à ce service. Et ce n’est pas la première fois que j’ai un accueil limite dans cette boutique. Bien que j’habite à Saint-Denis, je réfléchirai à deux fois avant de me rendre dans cette boutique.

Depuis plusieurs semaines, un simple échange n’a pu être effectué, la responsable étant systématiquement absente et le personnel refusant de prendre ses responsabilités. L’attitude en boutique est choquante : ton irrespectueux, haussement de voix, paroles désobligeantes et comportement humiliant envers le client. Cette situation laisse un sentiment de mépris total et est totalement inacceptable. On sait que c’est parce que la boutique est à Saint-Denis que vous vous permettez d’être irrespectueux, et cela soulève de sérieuses questions. Un tel comportement nuit gravement à l’image de l’enseigne et risque de faire fuir des clients.

Une vendeuse exceptionnelle ! Zina est d’une gentillesse rare, toujours à l’écoute et très patiente. Elle prend le temps de bien conseiller et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Un véritable plaisir d’acheter avec son aide. Merci pour cette belle expérience !

Hier j’ai acheté une montre chez eux elle m’a dit la vendeuse que je vais recevoir la garantie et la facture par mail mais j’ai rien reçu jusqu’à maintenant et j’ai bien vérifié mon spam j’ai rien trouvé en plus je voulais prendre un collier en or avec la montre et je le paye en plusieurs fois et pourtant j’ai reçu le message sur mon téléphone pour le paiement en plusieurs fois et quand j’ai inséré ma carte bancaire pour le paiement ce dernier a été refusé elle m’a dit c’est refusé mais elle voulait pas chercher pk ou de se renseigner donc j’étais obligé de payé que la montre et laisser le collier pour une autre fois

Très mauvaise expérience en boutique. Je souhaitais acheter un collier en or 18 carats et j’ai simplement demandé à ce qu’il soit pesé. La vendeuse m’a répondu sur un ton agressif en répétant : " En France, on ne pèse pas les bijoux ", en parlant fort et de manière désagréable. Nous sommes finalement sorties sans rien acheter. C’est vraiment dommage, surtout étant une cliente habituelle. Ce genre de comportement fait fuir les clients.

J’ai malheureusement acheté une montre Casio défectueuse. J’ai voulu procéder à un échange, mais une employée avait oublié d’envoyer la facture par mail, ce qui a compliqué les choses. Heureusement, la vendeuse, Madame Zina, a effectué toutes les démarches pour m’aider, épaulée par Madame Sandra. Je les remercie pour leur patience et leur professionnalisme !