Julien d'Orcel

Après consultation de tous les commentaires, je me dis que j’ai peut-être fait une Très grosse erreur ! Après l’achat de nos alliances en juin 2022, Je renvoie mon alliance qui a perdu un diamant pour réparation en novembre 2025, le délai annoncé étant six semaines, certes long mais convenable. Les six semaines se sont transformées en trois mois pour avoir une réponse plutôt décevante, seulement pour un devis et non pour une réparation effectuée. Je ne vais pas bénéficier de garantie et de service après-vente, ce n’est pas pris en charge ! Les réparations sont à mes frais. Une alliance ?!!! qui est censée avoir une durée indéterminée dans le temps, deux ans de vie c’est bien court pour un tarif aussi élevé ! Dans mes paroles, je suis resté poli n’incriminant pas la vendeuse, mais l’enseigne, la vendeuse quant à elle a été désagréable et expéditive ! C’est bien entendu le dernier achat que je ferai chez Julien D’orcel, et ainsi ma dernière visite dans ce magasin à Saint-Malo ! Je ne conseille pas du tout, à fuir !

Bonjour, c'est le premier avi que je fais de ma vie pour vous dire a quel point j'ai été dessus normalement, je me dis bon ça vaaaaa mais là, c'est trop, on m'a offert une gourmette pour mon anniversaire de mes 20 ans, avec des inscriptions dessus. On m'a dit que j'allais être appelé quand ils recevront la gourmette gravée sauf que je n'ai jamais reçu le message en question premièrement. Deuxièmement le bracelet, c'est détacher tout seul après 2 mois même pas, j'ai dû y retourner pour le faire réparer, on m'a dit que ça coûterait 20 euros pour le souder, mais bien sûr, on ne me l'a pas proposé le jour même quand je l'es acheté donc je n'ai pas voulu prendre leur offre, mais ils ont quand même réparé le bracelet comme il pouvait gratuitement. Troisièmement, on est 2 mois après le premier incident le bracelet, c'est encore détacher tout seule sauf que le manque de chance, c'était au mauvais moment donc je l'ai perdu a jamais merci d'avoir ruiné mon cadeau de mes 20 ans en même pas 6 mois.

Très grosse déceptions de cette bijouterie. Client fidèle depuis plusieurs années, mon dernier achat m’a fortement déçu car les informations sur la montre connectée que j’ai achetée n’étaient pas conformes à mes attentes. Je désirais une montre connectée avec certaines caractéristiques et la vendeuse Élodie m’a assurée qu’elle avait toutes les fonctionnalités que je désirais. Malheureusement après essai, grosse déception. Quelques jours plus tard elle tombe en panne, le SAV a certe réalisé le changement de la pièce défectueuse mais l’échange avec la montre connectée que je désirais et qui avait toutes les caractéristiques que je voulais n’a pas pus être réalisé. Pourtant l’erreur d’information sur le produit en question était bien confirmé. C’est dommage que l’échange n’est pu être fait surtout que je ne refusais pas de payer la différence si il y avait. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des autres vendeuse mais Elodie aurait pu être plus au courant des fonctionnalités de cette montre

Chaine (référence: 70405240112_050) et croix acheté le 25/07/24, la chaine se détache une première fois mais je me dis qu’elle devait juste être mal accrochée puis, une deuxième fois alors que je vérifiais bien qu’elle soit bien attachée à chaque fois. Cette fois ci la croix a eu le temps de s’enlever de la chaine et je l’ai perdu. Je suis très déçu que la conseillère client m’ai conseillé cette chaine vu sa qualité. De plus elle m’a été offerte par mon copain qui a économisé pour cela.

SAV à fuir ! Un délai de 2 mois annoncé, mais plus de 4 mois d’attente au final, sans suivi sérieux. Heureusement que nous nous sommes adressés au directeur de la boutique de Dinan, qui lui, a réglé le problème en 2 semaines… Ce genre de situation peut arriver, certes, mais un minimum d’amabilité et de considération aurait largement facilité notre compréhension. Malheureusement, certaines réponses ont été aussi sèches que désagréables de la part d’une des vendeuses. Dommage.

A fuir!! Vendeuse exécrable! Je vais gentiment demander pour prendre la taille de mon doigt la vendeuse me fais un scénario de 10 minutes contre la vente sur internet car "sa boutique ne fonctionne plus" à cause d’internet. Logique avec une vendeuse désagréable de ce genre et irrespectueuse envers les clients elle ne risque pas de vendre! Jamais vue! Je suis aller à éric dupont et très bien accueilli. Prise de la taille sans problème. Changer de métier madame.

J’ai eu le plaisir de découvrir cette bijouterie lors des fêtes de fin d'année et je suis absolument ravie de mon expérience ! Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. L’équipe prend le temps d’écouter et de conseiller en fonction de nos goûts et de notre budget. Le choix des bijoux est varié, élégant et d’une qualité exceptionnelle. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais, et plus encore ! En plus, les conseils sur l’entretien des pièces ont été très appréciés. Je recommande vivement cette bijouterie pour son service impeccable et ses créations uniques ! C'est devenu notre adresse incontournable pour nos cadeaux ! Merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable.