Marc Orian

J'ai acheté un solitaire chez eux en décembre 2025, en janvier 2026 madame perd le diamant, on nous dit que ca arrive, on nous le change, en février la bague ce casse, a aucun moment on nous parle de défaut de fabrication, c'est forcément de la faute à madame! Pour une bague en or et un diamant garantie à vie, la garantie a fonctionné mais a hauteur de 80%. Nous devions acheter les alliances chez eux, du coup nous irons ailleur ! Tout ce que nous retiendrons pour cette belle demande en mariage c'est que la bague acheté chez Marc orian était de mauvaise qualité !

Très mauvaise expérience, j'achète un bracelet à ma maman pour Noël, je me rends le 31 car le bracelet ne lui convient pas, je me fais accueillir par une vendeuse très sympa qui me dit qu'elle doit juste appeler sa responsable pour un problème de caisse, la responsable arrive et la première phrase qu'elle me dit, c'est je ne vais pas vous changer 10 fois je trouve ça honteux de venir échanger un cadeau et de se faire accueillir comme ça dans une boutique. E Je lui fais part de ma déception en lui disant que ça ne se fait absolument pas d'accueillir une cliente qui vient échanger un cadeau pour la première fois !! ...Première et dernière fois que j'achèterai un bijou Dans cette boutique Car je trouve vraiment pas cette attitude professionnelle Peut-être que pour une responsable elle devrait prendre exemple sur sa vendeuse qui elle a été très professionnel

Si j'avais pu j'aurais mis 0 , c'est le 3 ème bijoux que j'achète chez eux et qui encore une fois défectueux. Un collier à 240€ qui aura tenu 15 jours je demande un remboursement puisque je me dis qu'après mes deux premières expériences ça ne sert plus à rien d'insister on me dit que j'ai porté le bijou donc que c'est impossible !!!! Une réparation m'ai proposé mais j'ai déjà eu le cas avec un bracelet réparé 2 fois et qui a fini par céder de nouveau dans la rue donc je l'ai perdu 150€ envolé, mon solitaire après 4 ans un beau matin je me rends compte que le diamant n'est plus là et la bague plus sous garantie 900€ envolé et là de nouveau un collier de 240€ qui va céder quand je m'en rendrai pas compte !!! Donc j'ai vraiment été débile de persister chez Marc Orian vraiment à fuir!!!! Service client déplorable

J'ai fait un échange de bijoux, collier, bracelet le 27 décembre et je suis tombée sur une vendeuse très à l'écoute 😊 très patiente et super sympathique, je recommande cette bijouterie 🌺🌺🌺

Si seulement j’avais pu mettre zéro au lieu d’une étoile… Très mauvaise expérience avec la boutique Marc Orian de Thionville. J’ai déposé un bracelet le 26 juin simplement pour retirer une maille (intervention annoncée gratuite et sous 2-3 semaines). Après près de 3 mois d’attente, je n’ai eu que des informations contradictoires : on m’a assuré plusieurs fois que le devis était validé alors qu’il ne l’était pas, la date de livraison prévue (9 août) n’a pas été respectée, et j’ai dû me déplacer et rappeler sans cesse pour avoir des nouvelles. Pire encore, le 21 août, une conseillère m’a demandé de payer 11 €, puis 31 €, alors que le certificat de dépôt mentionne noir sur blanc que l’opération était à la charge de la boutique. Son ton désagréable et son manque de respect ont été la goutte de trop. Pour une simple suppression de maille, cette situation est inacceptable : délais excessifs, manque de sérieux, absence totale de suivi et comportement peu professionnel en magasin. Je déconseille vivement cette bijouterie.

Je viens de faire deux achats. J'ai été servie par Haykuhi, un vrai plaisir! Une vendeuse à l'écoute, de très bon conseil, respecteuse et trés gentil! Une vrai vendeuse! J'ai absolument trouvé ce que je voulais!

Cela fait maintenant plus de 6 mois que j’ai déposé deux bagues au magasin Marc Orian Thionville pour une intervention. Depuis, aucune nouvelle, aucun délai, aucune solution. J’ai relancé plusieurs fois en magasin, mais personne ne semble capable de me dire ce qu’il en est ni de prendre la moindre décision. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille : aucun suivi, aucune considération client, et un flou total sur la situation de mes bijoux. Je suis profondément déçue et choquée par ce manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour l’achat ni pour le service après-vente. J’attends toujours une solution rapide et claire, car cela commence à ressembler à une perte pure et simple de mes bagues.