Caubet Joaillier

Très déçu par le procédé de vente de cet établissement. Intéressé par une montre pour homme, je crois comprendre par la vendeuse que le maximum de remise, sous réserve de l’accord de la direction, peut aller jusqu’à 10 %. Je demande à réfléchir puis reviens quelques jours plus tard. Cette fois, ce n’est plus de 10 mais de 5 % qu’il s’agit et la vendeuse me le fait comprendre sur un ton peu commercial. Allez comprendre.

Très satisfait de mon premier achat auprès de cette boutique. Je remercie la sympathie de l'équipe et notamment Romain pour sa gentillesse. Côté révision, j'ai déposé une Tag, RAZ tout s'est parfaitement bien passé ! Je ne peux que recommander, A bientôt pour de nouvelles aventures horlogères !

Attention ! La gentillesse du personnel n'excuse en rien leur mauvaise foi. Début août je laisse une montre pour devis, je reçois un seul et unique message le 10 sept (cf. photo) pour me demander si j'accepte le devis. J'appelle pour dire que je réfléchis. N'ayant pas eu le temps d'aller en magasin récupérer la montre, j'y vais le 7 oct. Et là, on me dit que la montre a été réparée car le devis a été accepté. Quand ? Comment ? Aucun accompte n'a été déposé, aucun mail ou message envoyé. De plus, on a l'audace de prétendre que j'ai reçu un message me disant que la montre est prête, et pourtant je n'ai aucun message. Enfin, ils surfacturent de 10€ par rapport au devis en PJ. Sans raison. Si je ne remets pas en cause la compétence de ce joaillier, il en est bien différent de la mauvaise foi de leur personnel. En résumé, ils font un travail de qualité, avec un énorme manque d'humilité. Pour le magasin : Si vous souhaitez me recontacter, je reste disponible pour échanger calmement a ce sujet. Bien cordialement

Achat d'une montre OMEGA pour mes 60 ans ! Délai de livraison raisonnable / amabilité et compétence du personnel . Je recommande

Fermoir de boucle d'oreille faussé et menaçant de casser sur un bijou très cher , retour en magasin, fatalement le bijoutier me dit " vous avez du un peu forcer" ! Depuis 50 ans je porte des boucles avec fermoir de même type sans aucun problème jusqu'à ce jour. Je demande de changer ce bijou offert en cadeau 10 jours avant, plutôt que d'accepter une réparation avec un fermoir si peu fiable. Un jeune stagiaire avec peu de discernement me propose un tas de bijoux qui ne me conviennent pas du tout. Finalement en désespoir de cause je me rabats sur des créoles qui coûtent 80 euros de moins que les boucle d'oreille initiales, et au lieu d'un remboursement de la différence, il m'est donné un avoir . Merci M. le bijoutier vous venez de gagner si facilement ces 80 euros de bénéfice , il m'a été si difficile de trouver quelque chose à mon goût que je suis sûre de ne jamais remettre les pieds dans votre boutique.

J’ai fait réaliser un devis pour une montre Omega. Mon interlocutrice était très gentille et très professionnelle.

Expérience clients décevante : venus il y a plus d'une semaine pour une réparation simple sur un solitaire, la vendeuse attend d'avoir remplir ses documents et d'avoir mis la bague dans un sachet pour nous dire que le délai est de minimum 2 semaines. Elle nous promet de nous rappeler d'ici 1 semaine pour nous communiquer le devis. Une semaine après, pas de nouvelles. Retour en boutique où on nous donne enfin le devis, sans excuse, et là, surprise : la personne qui s'occupe des réparations va accoucher d'un jour à l'autre mais on nous rassure sur les délais. 3 jours après on nous rappelle : la personne a accouché et il faut compter 3 semaines minimum. Aucune solution de remplacement n'est proposée, à part récupérer la bague et aller ailleurs, alors qu'elle est chez eux depuis déjà 10 jours. Un congé maternité c'est totalement normal mais ça s'anticipe, et prévenir les clients dès le début, c'est encore mieux.