Trésor

J’ai acheté une bague pour ma fille qui travail énormément les horaires sont ne sont pas à son avantage. Elle sait rendu en boutique à ce jours dans les coups de 19h après le travail car la taille n’était pas la bonne. Une dame blonde hyper désagréable et j’insiste bien là dessus sous prétexte qu’elle devait fermer ses portes , ma fille a bien comprit qu’elle dérangée cette vendeuse qui est payer je lui rappel pour effectuer de la vente ! La bague n’a pas une grande valeur niveau prix et je pense qu’avec un achat plus conséquent ma fille serait sans doute mieux reçu. Je pense qu’il faut serait temps de réagir car je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre. Si elle n’est plus capable de supporter les clients il faut penser à changer de métier , un minimum de respect envers la clientèle serait sympa si je dois réaliser un nouvel achat dans une bijouterie c’est sûr que je ne reviendrais pas ici !!!!

Service client catastrophique – comportement immature et mépris total Le 16/01/2026 au soir, à la bijouterie Trésor du centre commercial de la Place d’Armes à Valenciennes, j’ai assisté à l’un des pires comportements commerciaux qu’il m’ait été donné de voir. La vendeuse présente ce jour-là est restée planquée dans la réserve à utiliser son téléphone, me laissant attendre au comptoir comme si j’étais inexistant. Aucune prise en charge, aucun regard, aucun minimum professionnel. Lorsqu’elle a enfin décidé de sortir, elle a continué à écrire des messages pendant l’échange, parlant sans implication, sans attention et sans respect. Son attitude faisait davantage penser à un adolescent incapable de lâcher son téléphone pendant les cours qu’à une salariée adulte censée représenter une bijouterie. Aucun professionnalisme, aucune éducation commerciale, aucune considération pour le client. On a clairement l’impression que travailler et accueillir la clientèle est une contrainte insupportable pour cette personne. Un tel comportement est indigne, inadmissible et gravement préjudiciable à l’image de l’enseigne. Il est inquiétant qu’une personne affichant un tel manque de sérieux soit autorisée à occuper un poste en contact direct avec la clientèle. Expérience scandaleuse. Tant que ce type d’attitude n’est pas corrigé ou sanctionné, je déconseille formellement cette boutique.

Je suis très contente de mon achat qui a d’ailleurs eu beaucoup de succès mais également de l’accueil et de la gentillesse d'Amélie. La semaine suivante, j’y suis retournée car j’avais un petit cadeau à faire. J’étais contente de voir qu’elle était là. elle s’est souvenu de moi et ça fait vraiment plaisir. Résultats, j’ai acheté mon cadeau et j’ai encore craquer pour moi…

Madi m’a aider à trouver mon bonheur. Non seulement elle est souriante, efficace mais elle est surtout à l'écoute ! Un accueil chaleureux et une vendeuse agréable. Que demandez de plus ? Je reviendrais à coup sur !

Visite aujourd’hui dans votre magasin, très bien reçu, nous avons trouvé ce que nous voulions, Madi la vendeuse était très sympathique et très souriante. Encore merci pour ce bon moment.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Je suis arrivée à la bijouterie Trésor vers 19h13, alors qu’elle ferme à 19h30. Malgré cela, l’accueil a été extrêmement désagréable : la responsable, Sandrine, m’a parlé d’une manière très sèche, comme si je la dérangeais. En essayant plusieurs bagues, elle s’est trompée de taille, ce que je n’ai malheureusement pas vérifié sur le moment. Je paie, et là : aucune boîte, aucun sac, rien pour ranger le bijou ! Je repars donc avec ma bague à la main, franchement agacée. En rentrant chez moi, je me rends compte que la taille est incorrecte. J’étais donc obligée de revenir le lendemain. Et pour couronner le tout, pas de ticket de caisse, car la responsable n’a même pas pris la peine de vérifier mon adresse mail (elle s’est trompée d’adresse). Heureusement, une autre vendeuse, d’une gentillesse incroyable, a pris le relais. Elle a tout fait pour arranger la situation : elle a commandé la bonne taille dans une autre boutique, m’a conseillé avec bienveillance et m’a redonné le sourire. Je la remercie sincèrement pour son professionnalisme et son empathie. En revanche, je regrette profondément l’attitude de la responsable, qui devrait, à mon sens, revoir les bases du management et du service client. J’espère qu’un geste commercial sera envisagé pour compenser mes allers-retours inutiles à cause de cette mauvaise expérience.

Je me suis rendue dans cette boutique pour l'achat de boucles d'oreilles L'accueil nikel , le prix et abordable mais après 3 jours a les porter je me suis rendue compte que j'attrapais de l'infection alors que l'on m'a confirmé lors de l'achat que je pouvais porter les boucles en permanence ( étonnant pour de l'or la qualité ressemble a clairs )