KIKO Milano

Un immense merci à Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je l’ai eue au téléphone suite à une annulation de dernière minute pour un maquillage, et elle a été très compréhensive, à l’écoute et vraiment arrangeante. Grâce à elle, une solution a pu être trouvée rapidement. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi humain et efficace à la fois. Je recommande Kiko Cergy.

La vendeuse Axelle a eu une attitude franchement hautaine du début à la fin, au point que j’ai eu l’impression qu’elle n’avait aucune envie de m’aider. Elle me regardait mal, ce qui mettait vraiment mal à l’aise. Ses "conseils" étaient totalement à côté de la plaque : le produit qu’elle m’a recommandé n’allait absolument pas et ne correspondait en rien à ce que j’avais demandé. Un service pareil donne juste envie d’aller ailleurs. Un comportement pareil, ça fait fuir n’importe quel client. Si c’était une caméra cachée pour montrer comment perdre une vente en 30 secondes, bravo, c’était parfait. Sinon… il va falloir sérieusement revoir la formation ou au moins l’envie de travailler.

J’étais venue afin de reprendre une poudre qui me convenait parfaitement dans leur enseigne. Comme elle ne se vend plus, la vendeuse m’a conseillé une poudre qui était à 2x le prix et nettement pas celle que j’avais demandé. De plus, même en étant démaquillée, elle m’a conseillé une teinte numéro 6 alors que je suis très clairement une teinte 1 voir 2... Très déçue par cette expérience.

Non mais alors là... On vient pour acheter quelque chose, on attend près de dix minutes à la caisse car les deux vendeuses préfèrent prendre les autres clients qui demandaient des renseignements. Aucun bonjour ni excuses, elles ont carrément demandé à une autre vendeuse qui était dans le local de nous prendre, tant elles étaient "occupées". Nous avons acheté un article avec un prix qui n'était pas pair, donc il fallait rendre 1 centime. La vendeuse s'en est rendue compte et nous a dit : "tout va bien pour vous ? Vous êtes sûre ?" sans préciser qu'elle ne pouvait pas rendre le centime. Ce n'est pas une histoire d'argent mais de principes... Elle s'était rendue compte du souci sans le préciser, et elle était limite contente qu'on n'ait rien dit. Expérience sidérante. Je ne reviendrai jamais.

Mon passage chez KIKO a été marqué par Lilia, qui m’a chaleureusement accueillie et a rendu ma visite particulièrement agréable. Je n’hésiterai pas à revenir dans ce magasin ✨

Merci à Laurianne qui a su me conseiller avec sympathie tout en restant très professionnel !

Je suis très déçu du comportement de la vendeuse katalina , qui avait pas pré ma demande de changer un produit au sérieux sachant que j'ai parti changer un produit dans le magasin après 3 minutes d'achat ,j'avais passé avec elle à la caisse au moment de l'achat elle m'a reconnu mais son comportement elle était très désagréable . et je remercie fond du cœur sa collègue malheureusement j'ai oublié de demander son prénom , elle m'a changé le produit. Dommage je peux pas mettre 0