Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Nantes

J’ai contacté le SAV parce que mon aspirateur avait perdu de la puissance. Ils sont venus le chercher et m’ont annoncé qu’un devis était nécessaire… devis très cher. Je refuse, je demande donc qu’on me renvoie mon aspirateur. Quand je le récupère, il est cassé en deux. Je recontacte immédiatement le SAV : ils reviennent chercher l’appareil, puis refusent finalement de le réparer ou de le remplacer. Ils me redemandent de payer le devis et m’envoient même un RIB. Depuis, ils ignorent tous mes mails, mes appels, et même ma lettre recommandée. Pour acheter un aspirateur à 1800 €, tout se passe très bien… mais dès qu’il y a un problème, ils ne prennent plus leurs responsabilités. Pour une entreprise aussi grande, c’est honteux d’avoir un service client pareil. À FUIR ! Je ne recommande vraiment pas. Gardez votre argent et investissez dans un autre aspirateur : il existe bien mieux, beaucoup moins cher et avec un SAV digne de ce nom.

Expérience désastreuse avec Kobold Vorwerk. Un aspirateur vendu 1700 € avec un SAV inexistant et inefficace. Aucune considération pour le client une fois l’achat effectué. C’est honteux pour une marque qui se prétend haut de gamme. À éviter absolument. Il y a bien mieux et beaucoup moins cher ailleurs.

j'ai acheté un lave vitre, très performant, mais il est tombé en panne après 4 utilisations : clignote nerveusement lorsque je le mets en charge, mais ne charge rien du tout. Cherché un dépanneur local, mais les pièces de rechange ne sont pas disponibles ailleurs que chez Worwerk. Ma fille a exactement le même problème sur le même lave-vitre. TRES TRES DECUE

Le rapport qualité/prix est clairement mauvais. Le tarif est excessif et le service après-vente ne justifie en rien ce prix. À prestations équivalentes, on trouve beaucoup mieux et beaucoup moins cher sur le marché. Je ne recommande pas.

Je me suis pas servie de mn aspirateur cobold et tt je veut le re mettre en main propre à l'entreprise vorwerk mais ils me disent que ya pas de magasin ou j'habite mais c pas vrai je suis déçu ils me disent de l'envoyer et j'ai pas la force pr porter les cartons et payer la livraison je vais en avoir pr 100 euros c de l'arnaque

Je m'éclate dans mon activité Et quel plaisir de gagner des Thermomix

Extrêmement déçu par le service après vente. Après avoir payé par avance les frais de réparation plus aucune nouvelle. Je devais recevoir un carton sous 72h pour le retour mais rien. J en suis à 3 appels et toujours pas de carton en vue