BHV Dijon

très beau bâtiment, belle deco de Noël des lieux propice pour ce balader...de beaux articles de haute qualité : les prix suivent. Dommage qui n'y ai pas un espace pour des produits plus accessible ce qui nous feraient revenir plus souvent.

Visite début février 2026, le rayon parfumerie laisse vraiment à désirer, c'est presque un manque de respect pour les clients, on trouve quelques vulgaires mouillettes en papier bas de gamme découpées à la va-vite pour tester le très peu de parfums disponibles en testeurs. Choix extrêmement limités et l'impression que c'est rangé un peu au hasard. Franchement on voudrait envoyer les gens à la concurrence juste à côté qu'on ne s'y prendrait pas mieux !

Ce jour-là, j’ai été servi par Laurence à la parfumerie, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de son accueil et de ses conseils. Chaque recommandation est précise, adaptée, et toujours empreinte d’élégance. Laurence dégage une véritable lumière, une présence apaisante qui rend le moment unique. Son attitude est à la fois classe, attentionnée et passionnée, ce qui reflète un haut niveau de compétence et un authentique amour du métier. C’est un vrai privilège d’être conseillé par une professionnelle de cette qualité. Merci Laurence pour cette belle expérience parfumée .

Expérience client scandaleuse 🤬 J’ai confié une valise au SAV des Nouvelles Galeries de Dijon le 30 juin. Fin août, on m’annonce que le transporteur a perdu ma valise. Depuis : aucun remboursement ! Mi-septembre, on me confirme par message qu’un dédommagement sous forme de bons cadeaux me sera accordé, à condition de venir les récupérer en magasin. Je me déplace donc… pour rien. Aucun bon ne m’est remis, aucune solution concrète, seulement des promesses jamais tenues. Pire encore, on m’a clairement fait comprendre que je devais m’estimer "heureux" qu’on me propose un geste commercial, alors qu’un produit confié au SAV a été perdu et n’a jamais été remboursé. Honteux. Des nombreux appels, 2 déplacements, des engagements non respectés et un silence total malgré la promesse d’un rappel par une responsable marketing en décembre suite à un échange dans le magasin, en face-à-face. Perdre un article confié au SAV, refuser de le rembourser et traiter le client avec autant de mépris est tout simplement inacceptable. Cordialement

Beaucoup de choix et la galerie est très propre. Il y a plusieurs étages, de quoi trouver son bonheur. Pourtant je n'ai rien acheter. La raison ? Un ou une vendeur(se) à chaque coin de rayons, bien habillé serte, mais impossible de faire ses achats tranquillement sans être interrompu. Cela nous donne juste une envie de partie ailleurs, dommage.

Un grand merci à Mayumi pour son accueil et sa gentillesse ! Elle a été très à l’écoute, souriante et de très bons conseils. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi professionnelle et attentionnée — un vrai plaisir de faire ses achats avec quelqu’un d’aussi agréable !

J'ai commandé un bracelet pour ma montre en juillet. On m'a demandé de payer 20€ pour valider la commande. Après de multiples relances, on m'affirme en septembre qu'on ne peut pas me le commander. Maintenant, malgré le bon de commande justifiant le paiement, le stand Louis Pion refuse de me rembourser au prétexte que ce n'est pas un ticket de caisse. Situation inadmissible !