Etablissement Guy Marin

Achat d un cremaillere de direction pour xsara picasso. 100e acheté il y a 7 jours. Montage Purge Et bim piece défectueuse. Retour ce jour 11h45. Un samedi. Aucune motivation Aucun sens du service. 4e retour, et le vendeur barbu qui déconne Ben tsest chez marin y a rien de bien. Le plus âgé prend notre retour. 3 en stock la semaine dernière 5 cette fois ci.... Ben oui mais non.... La première amenée par un 2 de tension... Craquée sur tous les soufflets... Ben ouais faut une autre dixit le vendeur déprimé mais âgé... La deuxième idem. Avec un brin d humour je précise que si on gêne on peut voir ca entre particulier sur leboncoin... Réponse du vendeur... Leboncoin c du brin... Et la 3e arrive pire.... Je demande si les démonter de pièces sont aveugles?? Ben ouais mais che pas du neuf biloute.. Finalité je suis passé en case remboursement sans attendre la fin des blagues.... Bilan 2h de perdu. 2 fois Ma pompe da fumée suite a leur crémaillère d occasion mais fumée..... Pas trop leur problème. Un grand zéro de chez zéro..... Établissement a fuir. Et pourtant je connais Guy marin depuis 1986... Mais effectivement comme le dit le personnel hyper motivé, joyeusement déprimé et sans professionnalisme.... Y a plus rien de bien chez marin.....

Après avoir eu à faire à un premier épaviste de mauvaise foi (careco) on m'a recommandé cette société. J'ai pu échanger avec Monsieur Marin et son équipe qui m'ont été d'une aide précieuse pour gérer la cession de mon véhicule ainsi que le remorquage ! Reprise évaluée au double de son concurrent, accueil et échanges professionnels. Merci à l'équipe pour son accompagnement !

Appel pour des pièces détachées, on prend mon immat , on me rappel car mauvaise prise ( cela arrive ). On me dis on reviens vers vous. J'attends toujours après 2 jours , donc j'ai changer de crémerie. Et après on dira qu'il ne faut pas commandé sur le net pour faire marcher les commerces de proximités. Ce n'ai plus ce que c'etais les ets marin. Un manque de professionnalisme total.

Comportement inacceptable. Arrivée à 11h55 pour récupérer un colis en point relais alors que la fermeture est indiquée à 12h, le monsieur a refusé de me le remettre en affirmant que c’était déjà fermé. J’ai clairement précisé être arrivée avant l’heure, mais il n’a même pas daigné répondre. Aucun échange, aucun respect. Le colis était important et contenait du matériel de soin, ce qui rend ce refus encore plus choquant. Je rappelle également que je n’avais pas choisi ce point relais, un autre avait été sélectionné. Attitude sèche, méprisante et totalement non professionnelle. J’ai eu le sentiment très clair que si un homme avait formulé la demande autrement, la réaction n’aurait pas été la même. Service client déplorable. Point relais à fuir.

Acheté un pare choc sur eBay il devait être livré entre le 3 et le 5 janvier, on est le 13 et j’attends toujours…. Inutile de leur téléphoner car ils répondent rarement et quand enfin il daignent répondre il vous font attendre en ligne pour finalement vous dire que c’est la faute du transporteur mais il " ne peuvent pas comuniquer le contact du transporteur " et sur le suivi le transporteur indique colis NON reçus….. De vrais escrocs je déconseille fortement de commander chez eux sauf si vous avez du temps et de l’argent à perdre.

J'ai contacté le service pièce détachée par téléphone, pour de renseignement. La Dame qui était au bout de la ligne semblait pas du tout accueillante. Ses réponses était assez courte, et puis elle faisait comme si elle ne voulait pas continuer la conversation. vers la fin de mon appel, je lui pose une question de son milieu professionnel et elle me renvoie sans hésiter sur interne, style, chercher sur internet Monsieur !!

Le lieu est inhospitalier, à l'image du personnel que j'ai pu y rencontrer. J'ai vraiment eu la sensation d'emmerder le monde alors que je voulais simplement acheter une pièce pour ma voiture et que je pensais être au bon endroit pour ça. Il faudrait songer à se reconvertir si votre métier vous déplaît à ce point. C'est le royaume de la condescendence ! (Faut avouer que j'ai osé y aller en étant une femme seule, forcément il était évident que je n'allais rien y connaître, c'était marqué sur mon front). Et pour couronner le tout, on se permet de critiquer mon garagiste et de dire qu'il est incompétent de m'avoir envoyé chercher une pièce ici. Fuyez! Heureusement j'ai trouvé mon bonheur dans une autre casse lilloise avec un personnel attentionné et agréable.