Kiabi

Je partage mon expérience car je suis encore choquée par ce qui m’est arrivé dans ce magasin. Je faisais mes achats avec ma fille de 18 mois. J’avais posé un lot de chaussettes à 5€ sous ma poussette en continuant de regarder d’autres articles. N’ayant rien trouvé, je me suis dirigée vers la sortie en oubliant complètement cet article qui était resté visible sous la poussette. Une employée (brune) est alors venue attraper ma poussette brutalement, m’a accusée de vol et m’a parlé de façon très irrespectueuse devant tout le monde. Elle s’est même permise de toucher aux affaires de ma fille en manipulant sa couverture. Personne n’a à toucher un enfant qui n’est pas le sien. C’est inadmissible. Je précise aussi que je suis sourde, donc je n’entends pas les portiques antivol. Cela mérite un minimum de compréhension. Heureusement, le vigile a été professionnel et a su écouter calmement mes explications. Être traitée comme une voleuse pour un article à 5€ alors qu’il s’agissait d’un oubli est humiliant. Le respect des clients, surtout des parents avec enfants, devrait être une priorité. Très déçue par cette expérience.

Un grand merci à Steve, qui était à la caisse chez Kiabi. En tant que femme enceinte, j’ai vraiment apprécié sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Il a été très attentionné et agréable, ce qui rend l’expérience en magasin beaucoup plus positive. Merci pour cet accueil chaleureux !

Je commande habituellement sur le site Internet en clic in collecte aujourd’hui je suis allé au magasin c’est la première fois que j’ai demandé des conseils à une vendeuse, impossible de me renseigner. À la caisse c’est pareil, je pose des questions, la caissière passe à autre chose comme si elle n’avait rien entendu. Je suis déçue de l’accueil, la prochaine fois, je ferai Mon, clic and collecte à l’étage Et je passerai aux caisse automatique

Venu faire retirer un antivol d’un produit acheté la veille qu’ils avaient oublié Je suis tombé sur une caissière désagréable qui ne pouvait rien pour moi en me reprochant d’avoir enlevé l’étiquette Oui madame j’allais mettre les articles à la machine, désolé de ne pas vérifier que vous avez bien fait votre boulot et que vous avez enlevé l’antivol 😉 2 étoiles pour les vigiles sympas qui ont bien voulu le faire à sa place. Peut être que la direction devrait prévoir une formation service client, car la posture est à revoir !

Je suis passé en caisse automatique et steve a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Il a été très aimable et à l’écoute, ce qui a rendu mon passage en caisse agréable. Merci pour son aide et son excellent service.

Je tiens à remercier chaleureusement "Farah" la caissière. Elle a été d’une grande gentillesse, toujours souriante, très compréhensive et professionnelle, même avec le nombre de clients présents. Mon expérience aujourd’hui a été très agréable grâce à elle, et j’ai été particulièrement ravie en achetant des vêtements pour mon bébé. Merci Farah pour votre professionnalisme et votre belle énergie. Je vous souhaite beaucoup de réussite et je reviendrai faire mes achats avec grand plaisir.

Magasin au top ! Un grand merci à Steve et Laurine, vraiment adorables. Toujours souriants, patients et prêts à aider. Leur gentillesse rend l’expérience d’achat tellement agréable. Je recommande à 100 % qualité prix au top aussi.