Auchan Hypermarché Douai

Très bonne idée ! Les enfants sont contents de jouer aux caissiers ! Ils ont même le droit à un petit cadeau avant de partir !

Rayon vide , parfois inexistant ! Les rayons sont sales ! Je n’ai eu qu’un bonjour de la part de la charcuterie sans même demander un service ! L’agente de sécurité même pas un bonjour et qui me demande de déposer mon sac pour l’emballer ! ( sac cabaia taille s qui me sert de sac à main !!!) Il serait temps de remettre un point d’honneur sur le service client ! Les caisses à scanne bien reçu et bien aider ! Rien à dire !

Alors quand c’est jeudi qu’il est même pas à 8h45 qui sont déjà en pause. Et en plus tu l’interpelle, tu l’appelles, tu fais des signes de la main, la meuf t’ignore et elle va boire son café, tu vas le signaler à une autre personne qui est censé travailler et tout mise à part défendre sa collègue à deux balles c’est tout ce qu’elle fait. Dorénavant je n’irai plus chez vous, vu que c’est toujours le bordel, et en plus quand on interpelle les salariés ça se passe comme ça et c’est pas la première fois j’irai chez les concurrents l’organisation à deux balles, mais en plus les demoiselles Se prennent pour des princesses alors que la meuf s’appelle Sandrine et qu’elle a plus de 80 balais, pas sur la carte d’identité mais sur la tête ah et l’excuse de l’audition MDR, l’excuse la plus répandu en plusieurs métiers, notamment la restauration non non elle m’a vu elle m’a regardé elle m’a ignoré elle a tracé

Très mauvaise expérience. J’ai acheté une pièce de mangue à 1,79 € chez Auchan en pensant acheter un fruit frais et consommable. Quelle mauvaise surprise au moment de la découpe : l’intérieur était complètement marron/noir, visiblement pourri et immangeable. C’est franchement dégoûtant et inadmissible de vendre un produit dans cet état, surtout à ce prix. Le fruit était déjà impropre à la consommation. Gaspillage d’argent et grosse déception, je m’attendais à un minimum de contrôle de qualité. À revoir sérieusement.

J ai etais ce matin a auchan douai afin de beneficier de l offre sur les jouets 10e offert pour 40e de jouets achetes dans la limite de 3 bons. Je passe alors en caisse en faisant des comptes separes pour plus de 40e a chaque fois. Le caissier ne me donne que 2 bons et me dit d aller a l acceuil pour le 3e. Je me rend donc a l acceuil ou ou me dit qu on ne peut rien faire pour moi que le 3e bon n est pas sorti tampis je ne devais pas faire de compte separe. J insite donc on me repete la meme chose,je demande donc a parler a un responsable qui dans un 1er temps me dit la meme chose. Je vous passe les details mais je reste 1h a l accueil on me dit que je suis de mauvaise foi car je n accepte pas qu on note sur le ticket que la prochaine fois je doit retourner a l acceuil pour qu on me credite de nouveau les fameux 10e. A la fin on finit tt de meme par me remettre un bon de 10e mais comme si j embetais le monde alors que je reclamais juste mon du de par leur publicite Je suis tres decu de l acceuil mais aussi de la relation service client qui se permet de faire attendre un client 1h pour une erreur de 10e de leur fait sans meme prendre le temps pour le client . Je trouve ca tres dommage et regretable pour un groupe tel qu auchan .

Je viens ce jour le 12 novembre a 10h le jour j pour acheter une console switch qui figure sur le dépliant Black days ( pas de quantité limitée). On me dit qu'il n'y a plus de console et qu'on ne peut plus en avoir (on me dit on en a vendue 1 pas de proposition commerciale). Je reste sur ma fin je vais voir l'accueil qui m'indique qu'ils vont en recevoir peut-être mais qu'on peut pas la réserver, moi par contre je me suis déplacé pour rien. Je très mécontent ,faire des promotions pour faire venir le client et ne pas avoir de stock c'est inacceptable.

Je tiens à remercier Auchan Sin-le-Noble pour cette expérience client… mémorable. J’ai utilisé le service Scan Rapid dans l’espoir naïf sans doute de gagner du temps, comme le principe est censé le permettre. Après plusieurs minutes d’attente sans qu’aucun membre du personnel ne se rende disponible, j’ai eu l’idée folle de déposer moi-même le scan pour aller payer à une caisse libre. Et là, surprise ! je me suis fait reprendre immédiatement, de manière infantilisante… sans même un bonjour au préalable. Apparemment, la politesse passe après les reproches. C’est toujours agréable de se faire parler comme à un enfant alors qu’on cherche simplement à payer ses courses, surtout dans un magasin qui met en avant un service censé rendre le client autonome. Visiblement, l’autonomie a ses limites ici. Je précise que la zone est sécurisée avec un agent à la sortie, donc le problème n’est clairement pas là. En revanche, l’organisation et surtout la manière de s’adresser aux clients sont à revoir. D’autant plus qu’il est étonnant de constater que dans d’autres magasins de l’enseigne, pourtant plus grands, il est possible de déposer le scan sans problème, avec une gestion bien plus logique. Bref, si vous aimez perdre du temps, vous faire reprendre sans même un bonjour et découvrir qu’un service censé simplifier la vie peut en réalité la compliquer, vous êtes au bon endroit. Heureusement que la majorité du personnel reste poli et serviable, car certaines attitudes donnent surtout l’impression de déranger les employés plus qu’autre chose.