KITOKO LADIES

Belle expérience, j’ai fait mes ongles et un tissage avec closure c’était au top merci beaucoup à la coiffeuse au petit soins avec ses cliente 😘 les ongles sont juste magnifique très bon travail pour les deux Encore merci

J’ai découvert ce salon grâce aux réseaux sociaux et j’étais vraiment impatiente de tester leurs prestations. Malheureusement, je me suis trompée de date : j’avais un rendez-vous chez le dentiste le lundi 10 novembre et je pensais que mon rendez-vous coiffure était le mardi 11 novembre. En m’en rendant compte le jour même, j’ai envoyé deux e-mails pour expliquer la situation et proposer de reprogrammer, même en payant la différence, puis j’ai appelé le lendemain. Malgré ma bonne foi, le refus a été catégorique, sans possibilité de report ni geste commercial. C’est dommage, j’étais sincèrement enthousiaste à l’idée de découvrir leur travail. Tant pis, je testerai un autre salon afro où le côté humain est également mis en avant.

Scandale absolu – pire salon jamais fréquenté. La responsable est totalement irrespectueuse : elle prend deux rendez-vous à la même heure et ignore complètement, comme si je n’existais pas. Aucune excuse, aucun mot, juste du mépris pur. Et le résultat ? Ma coupe est une véritable catastrophe. Bâclée, ratée, sans aucune finition ni professionnalisme. Clairement, ils n’ont aucune compétence et aucune considération pour leurs clients.. Ce salon est un mélange de désorganisation totale, arrogance et incompétence flagrante. Pour votre temps, votre argent et votre dignité, fuyiez à tout prix. Je n’y remettrai jamais les pieds et je conseille à tout le monde de faire pareil.

Fuyez ce salon. Mon rendez-vous était fixé à 15h, mais je n’ai été prise en charge qu’à 18h, soit 3 heures d’attente ! On m’a forcée à me lisser les cheveux, alors qu’ils l’étaient déjà, puis à les laver, sous prétexte que mes cheveux "fumaient" lors du lissage. Pourtant, après le shampoing fait par une coiffeuse, ils continuaient à fumer lorsqu'elle m'a relissé les cheveux. On m’a dit que la gérante refusait de me coiffer si je ne me lavais pas les cheveux. Résultat : j’ai payé 35 € d’acompte + 35 € pour la ponytail + 25 € pour la coiffure par la gérante + 25 € pour le shampoing imposé. La prestation devait se faire sans gel ni cire, mais mes cheveux ont été noyés sous le gel. Manque total de professionnalisme, prestation ratée, communication inexistante. Ce salon est une blague. FUYEZ.

J’ai été très déçue de ma prestation chez Kitoko Ladys. J’ai demandé une coiffure ponytail à 140€, mais le résultat était loin d’être professionnel : la coiffure était mal plaquée et le rendu ne correspondait pas à mes attentes. J’ai envoyé un mail à la responsable pour lui faire part de mon insatisfaction, mais je n’ai reçu aucune réponse. Pour un salon à ce tarif, j’attendais plus d’écoute et de sérieux. C’est dommage, car j’étais venue avec confiance. J’espère que l’équipe prendra en compte ce retour pour améliorer la qualité de leurs prestations et leur service client.

Très mauvaise expérience. Rendez-vous pris pour 12h, la coiffeuse (Déborah) n’est arrivée qu’entre 15h et 16h, sans aucune explication et sans même un "bonjour". Ni excuse franchement j’aurais du partir !!!! J’ai été laissée à attendre pendant des heures, puis un employé m’a proposé un shampoing "inclus" dans la prestation… pour finalement me le facturer 25€ sans m’en informer avant. Sachant qu’il m’avait dit que c’était pas compris dans le tarif Ensuite, la coiffeuse a pris en charge une cliente arrivée après moi, alors que j’étais celle qui avait rendez-vous bien avant elle. Aucun professionnalisme, aucun RESPECT aucun geste commercial malgré un retard énorme. Résultat : 185€ pour une prestation vécue dans de très mauvaises conditions. Je ne recommande absolument pas ce salon. Les clientes doivent être informées correctement et traitées avec respect.

J’avais rendez-vous à 11h dans un salon de coiffure. Après près de 40 minutes d’attente sans explication claire, j’ai demandé des nouvelles. On m’a alors indiqué que la coiffeuse avait eu une urgence et qu’elle arriverait encore dans 20 minutes. Lorsque j’ai exprimé mon inquiétude vis-à-vis de mon emploi du temps, l’hôtesse d’accueil a perdu son sang-froid et m’a crié dessus, en m’accusant de la pousser à bout ….au lieu de simplement présenter des excuses ou proposer une solution. Résultat : la coiffeuse est arrivée avec une heure de retard, aucun geste commercial ne m’a été proposé spontanément et j’ai dû moi-même le suggérer. Puisqu’on a refusé de me rendre mon acompte pour me coiffer ailleurs … Une expérience qui aurait pu être gérée avec professionnalisme et courtoisie, mais qui s’est transformée en perte de temps et en manque de respect du client.