citizenM Paris La Défense

L’hôtel est joli et bien placé, idéal après un concert à La Défense Arena. Cependant, après avoir acheté deux sandwichs au restaurant de l’hôtel, dont un à l’œuf pour moi, j’ai souffert d’une intoxication alimentaire dans la nuit (Il s’agissait du seul repas de la journée).Cette intoxication m’a obligée à rester au lit toute la journée et a totalement gâché notre séjour à ma conjointe et moi. Le suivi client est très insuffisant : le personnel ne parle pas toujours français, et la manageuse, qui ne parle pas français non plus, a remboursé uniquement le prix du sandwich (soit 5,50 €) sans autre geste. Malgré les formulaires remplis et la promesse d’un retour, nous n’avons jamais été contactés. Pour un hôtel de ce standing, c’est un manque de professionnalisme et une expérience décevante.

Emplacement idéal au cœur de la défense.|Chambre spacieuse, avec tout le confort nécessaire. |Tout est commandé via la tablette (tv, lumière, store, rideau) |Sèche cheveux à dispo dans la chambre.|Dommage qu’il n’y est pas une petite bouteille d’eau dans le frigo pour l’arrivée.|Petit déjeuner copieux.|Une bonne hôtel que je recommande.

La chambre est très belle et l’emplacement est agréable. Malheureusement, la qualité des services n’est pas du tout en accord avec le prix. Le système de ventilation laisse passer des odeurs de nourriture très fortes dès 5h du matin. L’odeur est particulièrement désagréable, proche de celle du vomi, ce qui réveille et rend le séjour vraiment inconfortable. Le service est également décevant : les équipes ne parlent pas suffisamment français, ce qui complique fortement la communication en cas de problème (il faut prévoir de parler anglais).

Séjour extrêmement décevant au citizenM Paris La Défense. Dès l’arrivée, aucun accueil : l’enregistrement se fait soi-même sur une tablette. Vive l’emploi… Une honte dans un pays où le service hôtelier devrait rester un métier. Dans la chambre : pas une bouteille d’eau, pas de thé, pas de café, absolument rien. Pour un établissement qui se revendique 4 étoiles, c’est incompréhensible. L’escalator en panne ajoute une touche supplémentaire de négligence. Quant au niveau réel des chambres, on est au mieux sur un 3 étoiles, et encore. Plus de 200 € la nuit pour si peu : seul l’emplacement, en face de l’Arena, sauve vaguement l’ensemble. Le peu de personnel présent ne parle quasiment pas français, ce qui n’aide en rien à compenser l’absence totale de service humain. En résumé : un rapport qualité-prix désastreux et une conception du service qui relève du low-cost, pas d’un hôtel annoncé comme haut de gamme. Je ne recommande absolument pas.

Hôtel bien situé, belle déco pour l'entrée et la salle repas. La chambre est petite mais propre, calme et le lit est confortable. J'ai moins apprécié l'accueil qui consiste à se faire accompagner sur une tablette, et je n'étais vraiment pas du meilleur coté pour la vue 😐

Scandaleux… a part la propreté rien ne vaut 4 étoiles ni le prix! Aucun service ! Le personnel parle à peine français, j’ai du demander en anglais pour avoir un oreiller et une serviette en plus….. le personnel ne peut vous renseigner sur rien. Impossible de les avoirs par téléphone ni par email. PS : à mon départ j’ai demandé une facture pour ma société, la personne m’a indiqué que je la recevrai par mail dans la journée, je l’ai reçu mais il y a une erreur dessus, j’ai envoyé deux e-mail, sans réponse….. en bref le service est à revoir entièrement !

Venus pour assister à un concert à la défense arena, nous n'avons pas été déçus. Emplacement au top même pour aller sur Paris, proche RER, vue sur la défense arena sans aucun bruit, personnel au top et chambre nickel. Vraiment bien.