Conforama Mulhouse

Commande passée en retrait via Internet, tout s’est déroulé parfaitement. Le service a été rapide, efficace et très bien organisé. J’ai été accueilli par Alain Joseph, particulièrement souriant, professionnel et avenant. Une expérience très agréable, je recommande sans hésitation !

Un immense merci à Jacki ou Jack (je ne me rappelle plus exactement), vendeur chez Conforama wittenheim. C’est la deuxième fois en quelques mois que nous avons la chance d’être accompagnés par lui, et malgré un samedi après-midi en pleine période de soldes, il a été tout simplement top : disponible, souriant, patient et à l’écoute. C’est un vendeur passionné qui connaît les canapés sur le bout des doigts : modèles, montage, stock, entretien… Il prend vraiment le temps d’expliquer, de conseiller et de rassurer. Ses conseils pour le nettoyage et l’entretien sont précieux, clairs et honnêtes. Il a fait preuve d’une patience incroyable, surtout avec moi qui ai eu beaucoup de mal à me décider. Grâce à lui, nous avons trouvé le canapé parfait. Gros plus pour son professionnalisme : dès le premier canapé que nous avions choisi, il a pris l’initiative de nous prévenir et de nous donner les dimensions exactes du carton, ce qui nous a évité une grosse galère à la maison. Des vendeurs comme lui, on en voit rarement. Humain, bienveillant, compétent et passionné par son métier. Encore merci et je recommande les yeux fermés

Personnelles super gentil, à l écoute .. Vendeuse très professionnel souriante. Idem pour la dame qui c'est occupé de moi a l accueil, souriante, aimable et très professionnel.. merci pour cette acceuil et le professionnalisme du personnel.

J’ai acheté un téléviseur neuf de marque Hisense chez Conforama il y a quelques mois. Le 2 janvier, un dysfonctionnement est apparu. J’ai immédiatement contacté le service après-vente et envoyé plusieurs mails à Hisense ainsi qu’à Conforama. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse écrite claire, et j’ai été renvoyée de service en service, sans coordination ni suivi réel. Il a fallu 22 jours et de nombreuses relances de ma part pour qu’un réparateur intervienne. Lors de son passage, le réparateur m’a indiqué n’avoir reçu ni les photos transmises, ni de consignes précises, ni d’informations sur le dossier, ce qui montre un manque évident de suivi entre les différents intervenants. L’intervention a été très rapide, sans explication claire sur l’origine réelle du problème. Après presque un mois de démarches et d’attente, je n’ai plus confiance dans la conformité durable de ce téléviseur. J’ai également contacté Conforama par mail afin qu’ils prennent le relais en tant que vendeur, mais je n’ai pas eu de retour. En tant que cliente, je me suis sentie livrée à moi-même pour gérer un problème sur un produit pourtant récent. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, j'attends un geste commercial (avoir ou remboursement)qui a été fait en fin de compte ! Merci Conforama d'avoir repris le relais suite aux difficultés rencontrées avec le SAV de Hisense!!!

C'est assez exceptionnel de donner 5 étoiles . Mais le jour où je suis allé à ce magasin de chez non seulement était bien reçu. La vendeuse était très aimable très professionnelle, la personne qui effectue et le renouvellement de la carte qu'on faut très professionnelle également jusqu'à la personne au point retrait souriant , aimable et disponible .... En dehors qu'il faut faire la queue à la caisse (surtout pendant la période des soldes) c'était un plaisir d'etre venu dans ce magasin 👌

Fin décembre dernier, j'ai contacté le service après-vente concernant une planche cassée de mon lit superposé. Ils m'ont demandé toutes mes informations, y compris le référence pour la planche endommagée, et m'ont dit qu'ils me recontacteraient sous quelques jours. Depuis, je n'ai toujours pas de nouvelles.

Nous nous sommes rendus ce jour en magasin suite à un problème lié à nos achats en novembre (bon d'achat non reçu). Nous avons été écoutés, entendus avec beaucoup de professionnalisme par la jeune femme à la caisse et le directeur. Merci pour votre efficacité !