Loxam City République

Très mauvaise expérience. Cette agence manque clairement de sérieux et de respect pour ses clients. Les horaires sont incohérents et visiblement non maîtrisés : – Google indique une ouverture à 7h, – la vitrine affiche 7h30, – et la veille, par téléphone, le vendeur me confirme une ouverture à 8h. Résultat : ce matin à 8h30, toujours personne. Porte fermée, aucune information, et attente inutile dehors par grand froid. En consultant les autres avis Google, je constate que ce problème d’horaires non respectés est récurrent. Ce n’est donc pas un incident isolé mais un dysfonctionnement répété. Une agence incapable de respecter ses propres horaires ou d’informer correctement ses clients ne mérite pas la confiance.

J’ai loué un pistolet de peinture dans cette agence. J’ai rendu la machine propre, félicité par l’employé qui l’a réceptionnée. Pourtant, 15 jours plus tard, prélèvement de 90 € pour "nettoyage" ! Quand je suis retourné à l’agence, le même employé a confirmé que le matériel était propre, mais son collègue a prétendu l’inverse… alors que j’ai seulement utilisé de la peinture blanche et qu’on m’accuse de peinture noire. Discours contradictoire, pratique abusive et manque total de professionnalisme. 👉 À fuir absolument, mieux vaut aller voir ailleurs !

Très insatisfait du service Loxam, en particulier de l’agence Richard-Lenoir à Paris. J’ai commandé une bétonnière il y a deux jours, censée être disponible en magasin hier soir. Ce matin, jeudi 18 septembre à 8h, je me rends sur place pour la récupérer et avancer mon chantier : aucune bétonnière disponible, aucun suivi, aucune anticipation. Résultat, j’ai quatre employés mobilisés et rémunérés à ne rien faire, simplement parce que Loxam n’a pas respecté son engagement. Je suis donc contraint, dans l’urgence, de chercher une solution auprès d’une autre société, ce qui est très compliqué – surtout en pleine journée de grève, où les déplacements prennent énormément de temps et désorganisent tout un chantier. Le plus grave est que ce n’est pas la première fois que ce type de problème survient avec l’agence Richard-Lenoir. Ce manque de fiabilité devient récurrent et a des conséquences directes : perte de temps, perte d’argent, blocage de mes équipes, retards sur les délais et mauvaise image auprès de mes clients. Lorsqu’on gère une entreprise et qu’on a plusieurs salariés à sa charge, ce genre de manquement est tout simplement inacceptable. Une société comme Loxam devrait garantir sérieux, rigueur et respect de ses engagements. Ici, on en est malheureusement très loin.

A fuir!! 2 prélèvements a été fait lors de mail location. Après plusieurs demande en mail rien ne se passe. Des mises en attente au téléphone qui dure plus de 25min. Manque de professionnalisme . À ce jour cela fait plus d1 semaine que j’attends le remboursement sur ma carte.

LOXAM : fiable, efficace et sympa. Toujours prêt à aider !

Finalement, votre façon de faire surfacturé les gens n’a pas changé même un an après. J’attend depuis deux mois le remboursement Merci d avance

L’agence ne respecte aucune de ses horaires d’ouverture. Impossible de prévoir une location le week end.