Kiloutou Saint-Egrève

Merci à Patrick pour son professionnalisme, nous n’avons pas pu faire affaire pour cette fois mais il s’est démenée pour nous aider et nous trouver une solution Je recommande vivement

Un personnel extra qui s'adapte et très affable (Mathieu, Morgan et Benjamin). Je n'ai pas eu de chance avec ma machine louée qui est tombée en panne très vite mais tout a été fait pour m'arranger au mieux. Je remercie donc l'équipe de Kiloutou très réactive qu'il s'agisse des personnes susmentionnées ou du service client.

Bonjour, Nous étions en recherche d'une souffleuse à laine de verre. Conseils approximatifs au téléphone ( mais mes questions l'étaient peut être) , un devis pour de la ouate de cellulose totalement faux ( quantité de matériaux) m'est adressé. Nous décidons de louer quand même une machine permettant de souffler la laine pour un prix assez important (143€/j, mais soit, c'est le prix affiché) auprès d'une personne seule qui doit répondre a 2 telephones portables, aux clients en boutique, donc attente importante avant d'être pris en charge. Au moment de charger la machine et les tuyaux, on nous explique que le bac bleu qui contenait ceux ci doit rester au magasin alors qu'il nous aurait été franchement utile pour décompacter la laine de verre. Nous le retrouvons exactement au même endroit qu au moment de charger lorsque nous restituons le matériel. Bref, services light pour un tarif qui ne l'était pas.

Modificatin avis le 09/10/2024 Mon problème a été résolu très rapidement grâce au centre relation client qui a été immédiatement à l'écoute. La partie surfacturée a fait l'objet d'un remboursement. Avis d'origine : 2 jours facturés pour 1 jour loué ! Je demande un devis pour une minipelle avec livraison la veille avant 21h. Sur le devis c'est indiqué livraison avant 17h et reprise avant 16h La minipelle m'est livrée la veille en début d'après midi. Travaillant je ne l'utilise pas ce jour là comme prévu à la base. Le jour prévu je l'utilise un peu moins de 8h (durée max pour 1 jour de location) Surprise lors de la facturation : 2 jours me sont comptés. Je contacte la société qui m'explique que l'engin a été livré la veille au matin donc la location est partie à ce moment là. Sauf que ça n'était pas ma demande. Ils ont livré à ce moment-là pour des contraintes logistiques propres à eux mêmes. Inadmissible de se faire facturer 2 jours. Le recommandé va suivre.

Apprenez à vos chauffeur à conduire ! Danger sur la route ! Ça colle et ça double en regardant de travers !GX595QX

Très mauvaise accueil à 7h du matin je pense que la personne était mal réveillé ou elle est passé une très mauvaise nuit mais moi je suis client donc ces aléas je m’en fous je préfère avoir des gens compétents commerçant est bien réveillé le matin à bon entendeur salut

Personnels très agréable et très professionnel, à l’écoute de vos besoins et toujours de très bon conseils. je recommande autant pour les professionnels que pour les particuliers.