Hertz Location De Voitures - Trappes

Agence a fuir. On réserve en ligne et on arrive pour prendre le véhicule mais il n'est pas prêt donc on va nous le nettoyer.... Ensuite alors qu'on a payé le véhicule en ligne on nous demande 1000 euros d'empreinte bancaire en refusant une carte bleue qui n'est pas au nom de la conductrice... au final on repart sans voiture ni remboursement, on nous fournit un numéro qui ne fonctionne pas pour tenter de se faire rembourser.

Mon assurance m'a réservé un véhicule ici, l'accueil était vraiment parfait et professionnel. Malheureusement mon assurance s'est trompé de catégorie, je n'ai donc pas finalisé la location.

Service et camion opérationnel Accueil et reponse au top Merci

Personnel très accueillant, et très professionnel, qui fait l'effort d'expliquer les basiques (dont l'emplacement du loquet poir dévérouiller la trappe à essence, et ça fait gagner du temps). Les véhicules sont garés sur place donc pas besoin de marcher 10 min pour aller à sa voiture. Le tour du véhicule est faut avec l'employé de l'agece. Le processus de récupération et de remise du véhicule est rapide. Je recommande.

Excellent accueil. Amabilité et compétence parfaites. A conseiller, sans aucune hésitation ni réserve ! Je reviendrai chez eux sans hésiter.

Pas de soucis pour obtenir un véhicule qui sont très bien et propre mais la difficulté est de ce faire comprendre non pas de l'agence mais du service qui répond au téléphone via notre assurance ça a pris un temps fou ainsi que de la paperasse.

Agence franchisée a éviter. Pour les vacances d'été j avais réservé un véhicule type break catégorie D. le véhicule était un opel mokka catégorie C. Les employés m ont certifiés que s'était conforme à la catégorie du véhicule !! faux et confirmé par le service client hertz. Aucune solution de remplacement proposée…. pas de sens du service client on a du se débrouiller pour trouver une solution !!