Courtyard par Marriott Paris Arcueil

Si vous ne voulez pas voir votre week end parisien gâché et avoir à faire à l'indifférence à la française par excellence évitez cet hotel. Je n'écris jamais d'avis mais là je me dois de le faire car c'est honteux. J'ai réservé sur booking.com, j'arrive à la reception plus tôt que prévu, on me dit de patienter jusqu'à 15h car ma chambre n'est pas encore prête. Aucun problème, j'attends jusqu'à 15h. À 15h on me dit qu'il y a eu une erreur système et qu'il n'y a en fait plus de place dans l'hotel. Pourtant j'ai payé cette chambre et j'ai eu la confirmation à mon arrivée que j'en avais une. Pourquoi me prévient-t-on seulement 3h plus tard alors que je patientais dans le haul sous leurs yeux?|Aucun geste commercial ou d'humanité de leur part. On vous dit de voir avec le site pour le remboursement et de commander un taxi pour aller dans un autre hotel. Un samedi après-midi. À Paris. On vous laisse seul dans l'indifférence totale, je suis sincèrement choquée de mon expérience dans cet établissement et de l'incompétence de ceux qui le gèrent. Je vous épargne les 10 hotels que j'ai du appeler derrière pour trouver en vain un hotel qui avait de la disponibilité ainsi que les 100euros et les 1h de taxi dans les bouchons parisiens pour l'aller et le retour.

Séjournant régulièrement dans cet hôtel pour raisons professionnelles, je dois dire que le standing n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Les chambres ont régulièrement des désagréments (dernièrement pèle mêle : pas de lumière dans le vestibule, chasse d'eau qui fuit sans discontinuer, perceuse à 7h30 le matin, pas d'eau chaude un matin, trous de percage non bouchés, TV dysfonctionnelle etc...) L'équipement aussi est plus que minimaliste: dans les chambres, pas de brosse à dent, cotons-tiges, chaussons ou peigne. L'eau est à aller chercher à la fontaine devant les ascenseurs pour des "raisons écologiques". Pas pratique quand on a soif la nuit après avoir fini sa gourde de devoir se rhabiller (puisqu'il n'y a pas de peignoir) et sortir de la chambre pour naviguer dans les couloirs. La literie est plutôt bonne mais sans plus. Les lits sont faits à la va vite, on voit les plis aussi bien lors du check-in que après être resté plus d'une nuit. Enfin, le petit déjeuner est garni mais sans qu'on soit dans du qualitatif. Le positif: les chambres sont calmes (sauf quand vous faites de la perceuse à 7h le matin) et l'amabilité de l'accueil. Je ne recommande donc pas l'hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles.

Nous avions réservé une chambre pour 2 hier soir dans cet hôtel via Booking. L’hôtel avait bien confirmé la disponibilité de la chambre sur l’appli et nous avions même un mail relatif au petit-déjeuner. Arrivés sur place à 16h, on nous annonce que la chambre n’est en fait pas disponible, suite à un soit disant problème informatique ! Plusieurs couples dans le même cas que nous avec pour seule solution proposée une potentielle chambre plus cher réservable dans le même groupe à l’autre bout de Paris, alors même que nous avions l’anniversaire de notre amie à Bercy à 17h30 ! La semaine de la FashionWeek, une vraie galère pour retrouver un hébergement en urgence ! PRATIQUE DE SURBOOKING inadmissible, sans aucun sens du service et respect du client ! À ÉVITER !

🙏🏽J’ai eu la chance de passer une nuit et de vivre ma préparation de mariage dans cet hôtel. Une équipe exceptionnelle, attentionnée et bienveillante, qui a su me conseiller et me rassurer à chaque étape. Je leur suis très reconnaissante pour avoir rendu ce moment si spécial encore plus serein ! ✨

Je fréquente cet hôtel depuis 8 ans et je n'ai jamais eu aucune remarque négative à faire. Le personnel a un sens du service remarquable malgré les mouvements de collaborateurs la qualité d'accueil est irréprochable et constante. Certaines chambres, certes, mériteraient une petite rénovation mais pour autant la propreté est toujours irréprochable et elles n'en restent pas moins fort agréables et spacieuses. Je vais rarement au restaurant de l'hôtel mais je n'y ai également jamais été déçu (seul bémol, service peut être un peu long parfois le soir). De très loin le meilleur hôtel du secteur de la porte d'Orléans.

Nous sommes arrivés à minuit très fatigués, dans la chambre nous sommes déçus de voir le lit canapé , matelas inconfortable, le téléphone non branché il n y avait tout simplement pas de fil, donc je dois me déplacer 3 fois pour stipuler les différents pb et pour aller chercher de l’eau parce qu’il n’y avait pas d’eau dans la chambre.|Et la bouilloire qui ne fonctionne pas ! En voulant rentrer dans la chambre après m’être déplacée 3 fois les cartes de la chambres ne fonctionnent plus !

J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel, et je n’ai absolument rien à redire. L’accueil était parfait : l’hôtelier qui m’a reçu a tout expliqué avec clarté et présenté avec soin, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Le service en chambre était impeccable, la chambre spacieuse et magnifique, avec une salle de bain irréprochable. La propreté était exemplaire et la literie d’excellente qualité, offrant un confort optimal après une journée de travail. Une expérience sans faute, je recommande vivement cet établissement !