Swarovski

L’accueil a été chaleureux, souriant et très professionnel!!L’équipe a su se montrer disponible, attentive et de très bon conseils, sans jamais être insistante. On se sent vraiment écoutée accompagné et considéré C’est un vrai plaisir d’entrer dans une boutique où le service client est aussi soigne que ces nouvelles collections🤩 ..Merci à toute l’équipe pour ce moment agréable et pour votre gentillesse Je reviendrai avec grand plaisir

J'ai emmené un article pour une réparation, sans rien demandé on m'a Proposé de me le changer. Service impeccable, une vendeuse très agréable et charmante. Un peu de douceur dans ce monde de Brutes, ça fait du bien !

Depuis le changement de gérance de la boutique Swarovski de la Toison d’Or, le service après-vente s’est fortement dégradé. Le manque de suivi client est flagrant et l’attitude de la nouvelle directrice est particulièrement nonchalante. Je déconseille vivement d’effectuer vos achats dans cette boutique en l’absence totale de considération pour les clients. Un courrier sera adressé au siège de l’enseigne afin de signaler ces dysfonctionnements.

Je me suis rendue à la boutique ce jour pour faire réparer un bijou acheté sur Amazon car il n'y avait plus ma taille en magasin On me répond que ma bague est une contrefaçon ! Faut-il porter plainte contre Amazon ? Je suis allée faire un devis à la concurrence où ils ont jugé le motif du refus un peu malhonnête

Très mauvaise expérience. J’ai voulu retourner un collier neuf, avec ticket, dans les délais, et le magasin a refusé tout remboursement, proposant uniquement un avoir. Cette politique de retour est tout simplement minable et dépassée, surtout pour une marque qui se veut haut de gamme. Forcer les clients à reprendre un avoir, c’est une façon très claire de ne pas respecter leur liberté de choix. Aucun geste commercial, aucune souplesse, aucune considération pour le client. Résultat : une grosse déception et une confiance perdue. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin. Commander sur internet reste toujours le meilleur choix !

Un des plus beau magasin que j’ai vu, l’équipe est à l’écoute et donne de très bon conseils ! Merci à Mathilde de m’avoir accompagné et de m’avoir conseillé au mieux.

Très belle boutique et équipe au top. Les vendeuses et la directrice sont adorables. Encore merci pour l’échange de ma bague 🙂