Arthus Bertrand

Un accueil très agréable, service client parfait. Nous avons été ravis de notre achat.

Très très beau bijoux avec un très grand savoir faire français. On trouve également une très belle boutique. Dommage que les vendeurs ne soient pas a la hauteur. Responsable de magasin qui souffle en voyant rentrer des clients, la même personne qui m'explique que c'est à moi de nettoyer tel ou tel chose sur le bijoux, aucuns conseils sur une question posé sur le bijoux juste une annonce de prix... C'est vraiment dommage et entache la marque. Mais peut être que le service est réservé aux clients montrant un certain standing...

Notre expérience chez Arthus Bertrand à Lyon pour notre choix d'alliances restera gravée dans nos mémoires. Laure et sa collègue nous ont accueillis avec une gentillesse notable et une écoute attentive. Leurs conseils avisés et leur patience ont été précieux dans le choix de nos bagues. La beauté des bijoux et le service irréprochable sont tout à fait à la hauteur du savoir-faire et de l'histoire de cette maison d'exception. Nous avons passé un moment privilégié en leur compagnie et reviendrons avec grand plaisir pour célébrer d'autres événements marquants de notre vie.

Très bien reçu. Personnel à l'écoute et chaleureux. Les propositions de bagues correspondaient parfaitement à mon besoin que ce soit esthétiquement ou en termes de budget. Je recommande vivement cette bijouterie. Le cadeau a tapé dans le mille. Un grand merci!

Je remercie beaucoup pour l’accueil chaleureux, pour la bonne conseil et patience. Étant désespérée ailleurs la jeune fille et la dame m’ont aidé à trouver une bague unique et très tendre, comme je voulais. Vu que pour moi c’était urgent et normalement c’est sur la commande, j’ai eu vraiment de la chance d’être accueillie par cette jeune fille patiente et qui a un bon cœur. Merci beaucoup ♥️ Je conseille fortement ce boutique où on se sent à l’aise grâce à l’accueil chaleureux et où on trouve la beauté avec les bijoux vraiment uniques.

Si vous êtes attirés par la couleur des bijoux proposés …. Attention, la maison Arthus Bertrand vend en tant qu’émail une simple étiquette collée sur de l’or!!!!! J’ai offert un pendentif vendu comme de l’émail rouge - 6 mois plus tard, l’émail est tombé, et la boutique a bien reconnu qu’il ne s’agissait que d’une simple étiquette … Le service client, conscient d’avoir commis un dol (la vente d’un bijou sous la dénomination d’émail est bien réglementée notamment par le décret du 25 février 1982) a refusé de m’indemniser mais, étonnement, a accepté de reprendre la marchandise contre un remboursement ! L’erreur a donc bien été reconnue. Le service client a été extrêmement désobligeant avec moi, et a même fait passer une réponse (reconnaissant le dol) par le biais du responsable du magasin. Tout cela n’est pas digne d’un bijoutier qui s’affiche comme une maison de luxe … Et remet donc bien en question le rapport qualité prix : exemple d’une breloque minuscule pour 300€….dont l’élément essentiel (la couleur rouge étincelante) n’est rien d’autre que du plastiqu….

Magnifique bijouterie avec une histoire et un savoir-faire exceptionnels, des bijoux et décorations de très belle qualité, et également de précieux conseils de la Gérante notamment, très professionnelle et agréable. Je suis ravie d'avoir découvert cet ecrin, et remercie la Gérante pour son accueil chaleureux. Je recommande très fortement de rentrer juste pour la belle découverte, et après de ne pas hésiter à se faire plaisir ! 🌺